درمجموعه آهن جم همواره حفظ منافع و رضایتمندی مشتریان در اولویت قرار دارد. لذا در راستای تحقق این امر مجموعه آهن جم متعهد است که کلیه ی کالاهایی که عرضه مینماید دارای شناسنامه و گواهینامه فنی کیفیت هستند و تمامی محصولات طبق درخواست وسفارش مشتری عرضه میگردد.
چنانچه پس از ارسال ، محصولات معیوب و یا مغایر با سفارش مشتری باشد ، این امکان وجود دارد که مشتری پس از رویت کالا و قبل از تخلیه ی بار با اطلاع رسانی و هماهنگی با مسئول واحد فروش و تایید موضوع ,کالای مذکور را بدون هیچ گونه هزینه اضافی مرجوع کند و مجددا آهن جم نسبت به ارسال کالا طبق سفارش مشتری اقدام می نماید.
